Гарантия и Обмен/Возврат

На все товары действует гарантия до 24 месяцев с момента получения.

Возврат и обмен исправного товара возможен только в товарном виде и в течении 14 дней с момента получения покупателем при наличии чека о покупке.

Все затраты на доставку при обмене или возврате оплачивает покупатель.

Возврат и обмен неисправного товара не по вине покупателя возможен в полный срок гарантии со дня покупки (со дня получения товара с подозрением на неисправность).  Исключением являются дефекты, полученные по вине транспортной компании. В таком случае необходимо предоставить акт о повреждении посылки Новой Почтой или другой транспортной компанией.

Мы несем ответственность только в пределах реализуемых нами устройств. За оборудование, на которое повлияла работа реализуемых нами устройств, мы ответственности не несем.

В случае неисправности, поломки или сбоя в работе Вашего устройства мы обменяем Ваше устройство на новое при условии:

  • наличия чека, подтверждающего покупку в нашем интернет-магазине;
  • полной комплектности купленного товара;
  • действующий срок гарантии.

Также все претензии и пожелания по ремонту, устранению неполадок или обмену, Вы можете направлять непосредственно производителю:

https://support.ledger.com/hc/en-us

Мы поможем и подскажем, как это сделать.

ВНИМАНИЕ!

На Украине нет ни единого сертифицированного сервисного центра Ledger. Поэтому любое стороннее вмешательство в Ваше устройство может привести к потере Ваших криптоактивов.

Обмен и возврат

В течение 14 дней после покупки Вы можете вернуть или обменять товар, купленный в нашем интернет-магазине, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Все затраты на доставку при обмене или возврате оплачивает покупатель.

Порядок обмена и возврата товара надлежащего качества:

Предусмотрен ст. 9 закона Украины «О защите прав потребителей».

«Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества.

  1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габариту, фасонам, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом. Обмен товара надлежащего качества проводится, если он не был использован и если сохранен его товарный вид, потребительские качества, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ (чек, гарантийный талон), выданный потребителю вместе с проданным товаром».

Порядок обмена и возврата товара ненадлежащего качества:

Предусмотрен ст. 9 закона Украины «О защите прав потребителей». «Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.

  1. В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
    1. – пропорционального уменьшения цены;
    2. – бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок;
    3. – возмещения затрат на устранение товара.
  2. В случае выявления в течение установленного гарантийного строка существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), либо фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:
    1. – расторжения договора и возврата оплаченной за товар денежной суммы;
    2. – требовать замены товара на такой же товар либо на аналогичный из числа имеющихся у продавца (производителя) товаров».
КОММЕНТАРИЙ

Если недостатки столь существенны, что они не позволяют нормально эксплуатировать изделие, вы вправе требовать замены или возврата. Экспертиза факта, что недостатки возникли по вине производителя, проводится ТОЛЬКО в авторизированном сервисном центре. Там вам выдают либо акт о компенсации у продавца (т.е. в нашем магазине), либо отправляют товар производителю для дальнейшей проверки и принятия решения о компенсации.